你可能對自己繳納的物業(yè)服務費一直存在異議。明明小區(qū)收費處物業(yè)企業(yè)公示的物業(yè)資質等級為三級，但物業(yè)服務收費標準竟然是一級。這是怎么回事？為什么三級資質為什么能收一級的費用，是物業(yè)服務企業(yè)亂收費嗎？

物業(yè)服務企業(yè)資質等級與物業(yè)服務收費等級并無直接關系。企業(yè)資質代表著企業(yè)的規(guī)模，以及承接項目的能力；物業(yè)服務收費等級與服務標準的等級直接掛鉤，是物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會及建設單位簽訂物業(yè)服務合同中約定的。物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同約定的服務標準提供相應的服務，同時，收取相應的費用。

這就涉及到物業(yè)服務合同糾紛。在物業(yè)管理活動中，合同起著重要的作用，它是進行物業(yè)管理的根據(jù)和標準。擬訂合同時要注意以下幾個方面內(nèi)容，應具備以下主要條款：

1、雙方當事人的姓名或名稱、住所。合同的甲方（委托人）為某物業(yè)的業(yè)主或使用人選舉產(chǎn)生的物業(yè)管理委員會，乙方（受委托人）為物業(yè)管理公司；

2、管理項目。即接受管理的房地產(chǎn)名稱、坐落位置、面積、四至界限；

3、管理內(nèi)容。即具體管理事項，包括房屋的使用、維修、養(yǎng)護；消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設施的使用、維修、養(yǎng)護和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛及停泊；公共秩序；房地產(chǎn)主管部門規(guī)定或委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項；

4、管理費用。即物業(yè)管理公司向業(yè)主或使用人收取的管理費。物業(yè)管理的收費情況比較復雜，不同的管理事項，收費標準也不同。有的收費項目是規(guī)章明確規(guī)定的，如季節(jié)性的供暖收費；有的收費項目是同物業(yè)管理委員會洽商決定的，如停車場的停車費。這些收費都應當在合同中明確規(guī)定。

5、雙方的權利和義務。

6、合同期限。即該合同的起止日期；

7、違約責任。雙方約定不履行或不完全履行合同時各自所應承擔的責任；

8、其他事項。雙方可以在合同中約定其他未盡事宜，如風險責任、調(diào)整與仲裁、合同的更改、補充與停止等。

知識小貼士：物業(yè)服務活動發(fā)生糾紛怎么辦？

業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、建設單位之間在物業(yè)管理服務活動中發(fā)生爭議的，可以要求物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)解，也可以依法提起民事訴訟或者申請仲裁。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)對違反本條例的行為，可以向物業(yè)管理主管部門及其他有關部門投訴舉報，有關部門應當及時調(diào)查核實，并依法處理。