我們常會(huì)遇到一些問題需要物業(yè)解決，但是往往物業(yè)并不如我們所愿。要想打破這樣的局面就應(yīng)該了解關(guān)于物業(yè)的基本常識(shí)。只有懂得這些常識(shí)，明曉物業(yè)和業(yè)主所需承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)之后我們?cè)诿鎸?duì)物業(yè)不作為時(shí)才可以理直氣壯讓他們辦事。今天小編為大家整理的這一份關(guān)于物業(yè)的小常識(shí)，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)知識(shí)

一、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、養(yǎng)護(hù)、維修和更新；

2）物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的保潔服務(wù)；

3）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)、管理；

4）協(xié)助公安部門維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進(jìn)行安全防范；

5）物業(yè)裝飾、裝修的管理服務(wù)；

6）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳目管理和物業(yè)檔案的保管

二、什么是公共性物業(yè)管理服務(wù)、特約性物業(yè)管理服務(wù)？

公共性物業(yè)管理服務(wù)指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔和公共秩序等多種內(nèi)容的綜合服務(wù)。一般提到的物業(yè)管理服務(wù)主要為公共性物業(yè)管理服務(wù)。特約性服務(wù)指受個(gè)別業(yè)主的單獨(dú)委托提供的服務(wù)。比如戶內(nèi)自用部位和設(shè)備的維修、室內(nèi)保潔、代訂機(jī)票、報(bào)紙等。

三、物業(yè)管理企業(yè)在公共秩序維護(hù)服務(wù)方面承擔(dān)何種職責(zé)？

物業(yè)管理企業(yè)在公共秩序維護(hù)的主要職責(zé)是公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：（1）協(xié)助維護(hù)交通秩序；（2）看管公共財(cái)產(chǎn)；（3）夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行檢查和巡邏；（4）發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)警和公安部門進(jìn)行處理。物業(yè)管理企業(yè)原則上不對(duì)業(yè)主人身和戶內(nèi)財(cái)產(chǎn)負(fù)有看護(hù)責(zé)任，但物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)受到損失的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

四、因開發(fā)遺留問題可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎？

開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的法律問題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)間的法律問題，二者不能混淆。業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位通過協(xié)商或訴訟解決糾紛。

五、專項(xiàng)維修資金的用途是什么？

專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的保修期滿后的維修工程，即除日常運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)以外的中修、大修以及更新、改造工程。

六、業(yè)主能否不按規(guī)定或約定封閉陽臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽光棚？

封閉陽臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽光棚等行為看似是業(yè)主自家的事，但是會(huì)影響小區(qū)的環(huán)境和整體外觀。一個(gè)環(huán)境整潔優(yōu)美的小區(qū)不僅使居住其中的業(yè)主感到舒適，而且能起到提升物業(yè)品質(zhì)、使其保值的作用。為了維護(hù)公共安全和公眾利益，業(yè)主封閉陽臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽光棚時(shí)，都應(yīng)遵守《業(yè)主（臨時(shí)）公約》和小區(qū)有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定。

七、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行哪些義務(wù)？

(一)遵守業(yè)主規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；

(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

八、如果大家不交物業(yè)管理費(fèi)會(huì)產(chǎn)生哪些后果？

（一）物業(yè)管理公司經(jīng)營困難，導(dǎo)致惡性循環(huán)產(chǎn)生；

（二）損害交費(fèi)業(yè)主合法權(quán)益。本來就以微利為經(jīng)營原則的物業(yè)公司，在嚴(yán)重拖欠物業(yè)管理費(fèi)的情形下，經(jīng)營壓力就顯得愈加沉重。物業(yè)管理費(fèi)的拖欠，直接造成職工的工資、福利不能按時(shí)發(fā)放，收入與付出不對(duì)等，嚴(yán)重影響了員工的工作積極性，致使他們責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量下降，嚴(yán)重?fù)p害交費(fèi)業(yè)主合法權(quán)益。

九、住宅區(qū)為什么要實(shí)行物業(yè)管理？

物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，按照服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。實(shí)行物業(yè)管理有以下幾方面的重要的作用：

（一）改善人民群眾的居住條件，提高人民群眾的居住質(zhì)量。

（二）維護(hù)社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

（三）有利于擴(kuò)大就業(yè)和實(shí)施再就業(yè)工程。

（四）推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)。

（五）能夠使業(yè)主所購房產(chǎn)保值。

十、公共區(qū)域的照明費(fèi)用，誰來負(fù)擔(dān)？

公共區(qū)域的照明一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，這部分能源費(fèi)用應(yīng)由受益人承擔(dān)，一般慣例是，按單元門進(jìn)行分?jǐn)傎M(fèi)用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費(fèi)用外，還應(yīng)繳納分?jǐn)偟哪茉促M(fèi)用。

十一、在計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？

計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：

一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對(duì)于還沒有取得房產(chǎn)證的房屋，以開發(fā)商與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為準(zhǔn)。

十二、物業(yè)公司何時(shí)開始收取物業(yè)管理費(fèi)?

物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)一般分兩種方式：①從購房人驗(yàn)收房屋，簽字認(rèn)可后，開始計(jì)取物業(yè)管理費(fèi);②物業(yè)管理公司以住戶辦理入住手續(xù)時(shí)開始計(jì)取管理費(fèi)。

十三、新房未入住是否要繳納物業(yè)費(fèi)

物業(yè)提供的是公共區(qū)域的管理服務(wù)，雖然單戶業(yè)主購房后未入住，但公共區(qū)域的物業(yè)服務(wù)并不因此停止，而且業(yè)主的物業(yè)本身仍然享受這種物業(yè)服務(wù)，所以業(yè)主有責(zé)任按照合同規(guī)定交納物業(yè)費(fèi)來支撐物業(yè)工作的正常運(yùn)行，業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。

以上十三點(diǎn)就是關(guān)于物業(yè)的基本常識(shí)，你都清楚了嗎？當(dāng)我們?cè)谏钪杏龅轿飿I(yè)不作為的情況，我們應(yīng)該勇敢的拿出物業(yè)知識(shí)，告知對(duì)方應(yīng)盡義務(wù)。希望在業(yè)主和物業(yè)聯(lián)合治理下，大家都能夠擁有平安幸福的生活。