你可能對(duì)自己繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)一直存在異議。明明小區(qū)收費(fèi)處物業(yè)企業(yè)公示的物業(yè)資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，但物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)竟然是一級(jí)。這是怎么回事？為什么三級(jí)資質(zhì)為什么能收一級(jí)的費(fèi)用，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂收費(fèi)嗎？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)與物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)并無(wú)直接關(guān)系。企業(yè)資質(zhì)代表著企業(yè)的規(guī)模，以及承接項(xiàng)目的能力；物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)直接掛鉤，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及建設(shè)單位簽訂物業(yè)服務(wù)合同中約定的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)，收取相應(yīng)的費(fèi)用。

這就涉及到物業(yè)服務(wù)合同糾紛。在物業(yè)管理活動(dòng)中，合同起著重要的作用，它是進(jìn)行物業(yè)管理的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。擬訂合同時(shí)要注意以下幾個(gè)方面內(nèi)容，應(yīng)具備以下主要條款：

1、雙方當(dāng)事人的姓名或名稱、住所。合同的甲方（委托人）為某物業(yè)的業(yè)主或使用人選舉產(chǎn)生的物業(yè)管理委員會(huì)，乙方（受委托人）為物業(yè)管理公司；

2、管理項(xiàng)目。即接受管理的房地產(chǎn)名稱、坐落位置、面積、四至界限；

3、管理內(nèi)容。即具體管理事項(xiàng)，包括房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場(chǎng)等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛及停泊；公共秩序；房地產(chǎn)主管部門(mén)規(guī)定或委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)；

4、管理費(fèi)用。即物業(yè)管理公司向業(yè)主或使用人收取的管理費(fèi)。物業(yè)管理的收費(fèi)情況比較復(fù)雜，不同的管理事項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。有的收費(fèi)項(xiàng)目是規(guī)章明確規(guī)定的，如季節(jié)性的供暖收費(fèi)；有的收費(fèi)項(xiàng)目是同物業(yè)管理委員會(huì)洽商決定的，如停車場(chǎng)的停車費(fèi)。這些收費(fèi)都應(yīng)當(dāng)在合同中明確規(guī)定。

5、雙方的權(quán)利和義務(wù)。

6、合同期限。即該合同的起止日期；

7、違約責(zé)任。雙方約定不履行或不完全履行合同時(shí)各自所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

8、其他事項(xiàng)。雙方可以在合同中約定其他未盡事宜，如風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、調(diào)整與仲裁、合同的更改、補(bǔ)充與停止等。

知識(shí)小貼士：物業(yè)服務(wù)活動(dòng)發(fā)生糾紛怎么辦？

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位之間在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以要求物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)解，也可以依法提起民事訴訟或者申請(qǐng)仲裁。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反本條例的行為，可以向物業(yè)管理主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并依法處理。