不少業(yè)主都認為自己已經(jīng)交了物業(yè)費，物業(yè)公司就應(yīng)該管好的事情，丟了東西，物業(yè)公司該負責，快遞到了，物業(yè)公司也應(yīng)該負責，但實際上真的是這樣嗎？快一起來看看吧。

一、家里丟了東西，物業(yè)該負責嗎？

根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。也就是說，如果由于物業(yè)公司沒能履行物業(yè)合同的約定，而導致業(yè)主的財產(chǎn)受到損害的，物業(yè)公司應(yīng)依法承擔相應(yīng)責任。

二、快遞到了，物業(yè)該代收嗎？

雖然有些物業(yè)管理合同中會作出約定，讓物業(yè)公司幫業(yè)主處理一些事物，但如果物業(yè)公司幫業(yè)主代收了快遞，尤其是包含貴重物品的快遞，物管就需要承擔保管責任。

但其實，簽收快遞是收件人本人的責任，快遞是否被損壞是快遞公司的責任，所以物管人員原則上是沒有代收快遞的義務(wù)的。

三、首層住戶需要承擔電梯費嗎？

不少居住在一樓的業(yè)主都認為自己用不上電梯，因此也沒必要承擔電梯費。但實際上，不管是從財產(chǎn)權(quán)來看，還是從實際使用結(jié)果上來看，首層住戶都是需要繳納電梯費的，畢竟你沒辦法保證自己一直都用不上電梯。

四、小區(qū)內(nèi)停車被劃傷，物業(yè)該負責嗎？

這主要得看業(yè)主與物業(yè)公司是否針對停車保管問題簽訂了協(xié)議，如果有協(xié)議，但物業(yè)公司沒有按照約定履行義務(wù)，業(yè)主就可以追究物業(yè)公司的責任。

五、公共區(qū)域照明費如何分攤？

公共照明系統(tǒng)產(chǎn)生的電費屬能源費范疇，根據(jù)《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的規(guī)定，該能源費用可以計入物業(yè)管理費成本，并由樓內(nèi)全體業(yè)主分攤。

六、物業(yè)公司有權(quán)擅自停水嗎？

如果物業(yè)管理合同中作出明確約定，規(guī)定小區(qū)內(nèi)的水電供給由物業(yè)公司管理，那么物業(yè)公司就有權(quán)擅自關(guān)停供水。

七、物業(yè)有權(quán)緊裝太陽能熱水器嗎？

是否緊裝太陽能熱水器，這主要還是得看物業(yè)管理公司與業(yè)主在物業(yè)管理合同中是否有約定，其次還要看太陽能熱水器的安裝是否構(gòu)成對墻面、頂層或鄰居空間的占用或破壞。