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房地產(chǎn)中介如何做大做強

182****9673 | 回答3次 | 2018-04-12 17:31:37

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186****7002 2018-04-12 17:37:43
　5、規(guī)范管理，加強激勵，吸引社會優(yōu)秀人才 　　人才對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要已經(jīng)是社會的共識。一流的人才做一流的事業(yè)，但目前在很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中，經(jīng)紀(jì)人員學(xué)歷層次普遍不高，雖然有些城市要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須有大專以上學(xué)歷，但實際多數(shù)為夜大、成人自考、函授等學(xué)校的畢業(yè)生。這也是房垃產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)社會地位低下的原因之一。即使這樣，很多優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的老板還經(jīng)常被員工炒魷魚，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)一直是人員流動性很大的行業(yè)。 　　經(jīng)紀(jì)人員素質(zhì)不高和流動頻繁直接導(dǎo)致了服務(wù)水準(zhǔn)的低下。也說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的管理制度和激勵措施不足以吸引和留住優(yōu)秀人才。為改變這種狀況，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為員工提供富有吸引力的提升機會和福利待遇，制訂完備的規(guī)章制度，獎罰分明，激勵有效，增強員工對公司的歸宿感，倡導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的終身職業(yè)方向。只有員工滿意才能讓客戶的滿意，從而實現(xiàn)公司利益的長遠發(fā)展。 　　6、規(guī)模經(jīng)營，積極創(chuàng)新 　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是利用信息資源來謀取利益的。信息資源的使用是典型的規(guī)模效益遞增，信息資源越豐富，其配對成功率就越高。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擴大經(jīng)營規(guī)模可以拓寬信息來源渠道，擴大業(yè)務(wù)量和提高市場競爭力。而且，隨著規(guī)模的擴大，可以優(yōu)化配置公司的人、財、物資源，節(jié)約成本，還可以樹立品牌，提高社會知名度。 　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并不簡單地等同于帶客看房，社會的發(fā)展對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)提出了更高要求，市場競爭的加劇也需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司去探索一些新的業(yè)務(wù)和經(jīng)營方式。一家優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司就應(yīng)該是行業(yè)發(fā)展的弄潮兒，要始終保持一種創(chuàng)新精神。要知道，現(xiàn)在有利可圖的業(yè)務(wù)將來并不一定有利可圖，現(xiàn)在無利可圖的項目或許就是將來行業(yè)的發(fā)展方向。在創(chuàng)新方面做一些投資，不但可以獲得社會的注意，提升公司的品牌價值；也可以積累經(jīng)驗。即使失敗了，只要認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，同樣有收獲，因為沒有教訓(xùn)和沒有經(jīng)驗一樣，都不能使一家公司成大器。
130****3823 2018-04-12 17:37:25
　3、提高信息使用效率，發(fā)揮信息集約化優(yōu)勢 　　信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，也是公司所有收益的源泉。信息資源的收集和利用應(yīng)該是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。目前，許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司缺乏必要的信息處理手段，將經(jīng)紀(jì)活動趨于簡單化，業(yè)務(wù)操作上不求精細(xì)，對信息的開發(fā)利用缺乏深度，配對成功率不高，導(dǎo)致信息資源浪費嚴(yán)重，難以發(fā)揮信息的集約化優(yōu)勢。 　　在經(jīng)紀(jì)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以輕松獲得從事交易的買賣或租賃雙方的許多信息（如學(xué)歷、職業(yè)、收入水平、付款方式、年齡、戶型偏好、交易目的、租賃期限等等），加以科學(xué)的分析整理就有可能為公司帶來意想不到的收益。比如，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司知道客戶的租賃期限，并為此建立檔案，就會清楚地知道在什么時候有哪一個租賃臺約到期，這意味這有房要繼續(xù)出租、有人要繼續(xù)買房或租房。這就是市場機會。 　　4、專業(yè)化分工，合理配置資源，發(fā)揮團隊合作精神 　　在很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，電話鈴一響，經(jīng)紀(jì)人員都搶著接，因為誰先接到電話，誰就有接單的優(yōu)先權(quán)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司如此規(guī)定固然有它的道理，它可以提高經(jīng)紀(jì)人員的工作積極性和展開充分競爭。但是，筆者認(rèn)為，這樣做存在以下一些弊端： 　　1）每一個電話包含的信息價值是不同的，一個業(yè)主放盤的電話對公司而言非常重要，但對接電話的經(jīng)紀(jì)人員來說并不重要，因為這樣的信息在公司屬于公共品，即使不接電話，他（她）同樣可以利用這個信息，如果缺乏必要的激勵機制，經(jīng)紀(jì)人員必然在接到此類電話消極對待，他（她）會極力縮短時間（準(zhǔn)備接下一個電話）以至于忽略一些有用信息的記錄，甚至在有意無意中給業(yè)主留下對公司的不好印象； 　　2）每一個經(jīng)紀(jì)人員處理信息的能力以及服務(wù)水平肯定存在差別，一個善于接電話的經(jīng)紀(jì)人員并不一定善于促成交易。一個接單20宗，成交10宗的經(jīng)紀(jì)人員與一個接單10宗，成交5宗的經(jīng)紀(jì)人員哪一個好？筆者認(rèn)為是后一個，因為前一個浪費了10個本來有用的信息資源； 　　3）一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可能從事多方面的業(yè)務(wù)，如住宅、寫字樓、商鋪等，而且不同客戶要求的服務(wù)水準(zhǔn)肯定有所差別。如果一個經(jīng)紀(jì)人員什么業(yè)務(wù)都做，既接待欲購價值百萬房產(chǎn)的大買家，又接待只租賃一室一廳的小客戶，怎么可能有好業(yè)績出現(xiàn)呢？因此，筆者認(rèn)為，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該統(tǒng)一收集和分配信息資源，實行專業(yè)化分工，在業(yè)務(wù)濟程中建立制約機制。按照信息潛在價值的不同和每個經(jīng)紀(jì)人員的能力水平和不同崗位合理配置信息，這樣可以增強經(jīng)紀(jì)人員對公司的依賴性和發(fā)揮團隊合作精神，抑制經(jīng)紀(jì)人員的極端個人主義。同時滿足不同消費者對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量的不同需求。
131****4578 2018-04-12 17:37:13
　1、自律誠信，陽光操作，取信消費者 　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是非常典型的交易信息事先不對稱（交易一方關(guān)于一項潛在的購買或銷售所具有的信息，少于另一方所有者，但在交易完成后，此種信息不利因素即不復(fù)存在），一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司要比消費者更了解市場行情或交易房產(chǎn)的真實信息。對多數(shù)消費者來說，交易是非重復(fù)的（一般人不會經(jīng)常買賣或租賃房產(chǎn)）。交易信息事前不對稱，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司欺騙消費者謀取利益提供了可能； 　　交易非重復(fù)，又為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司欺騙消費者的行為增加了保障，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不必?fù)?dān)小受到欺騙的消費者的報復(fù)（消費者不再選擇下次交易），它可以放心大膽地謀取不合理利益。以上兩個因素是導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)欺詐現(xiàn)象層出不窮的主要原因，使得一些消費者“談中介色變”，寧愿自己花費更多的時間精力親自去促成交易，也不愿意通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司來中介。 　　消費者的不信任，直接影晌了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展。相對于一些發(fā)達國家或地區(qū)而言，我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展緩慢，在整個房地產(chǎn)業(yè)中所占比重很低。社會上對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有“大開發(fā)、小中介、弱管理”之說。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司要發(fā)展壯大，首先要取信消費者，只有消費者愿意通過經(jīng)紀(jì)公司來達成交易，經(jīng)紀(jì)公司才有可能獲得生存和發(fā)展。 　　要取信消費者，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司就應(yīng)該加強行業(yè)自律，實行陽光操作。所謂自律誠信，陽光操作就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在中介交易的服務(wù)過程中。尊重消費害，向消費者提供有關(guān)市場行情和交易房產(chǎn)的所有真實信定、收費透明、規(guī)范。賺錢在明處，才能使消費者放心，提高公司信譽，使企業(yè)有良好發(fā)展前景。 　　2、樹立品牌效應(yīng)。提升社會認(rèn)同感 　　品牌是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的關(guān)鍵。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)從簡單的市場競爭發(fā)展到品牌競爭階段。現(xiàn)在，在一些大城市，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司已經(jīng)有成百上千家（如廣州市截止到2001年底，經(jīng)合法登記注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司有601家，估計市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司有1000多家）。在如此眾多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中間，如何讓消費者選擇自己的公司來達成文易？這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司樹立品牌效應(yīng)，使公司在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)鶴立雞群，獲得最廣泛的社會認(rèn)同。 　　在市場交易過程中，消費者為了節(jié)約成本（時間、精力等）、減少不確定性，往住只是簡單地依據(jù)企業(yè)的品牌來確定選擇。樹立品牌是一個長期的市場運作過程，關(guān)鍵在于企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會知名度，兩者缺一不可，這需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在兩個方面加大投入和付出長時間的不懈努力。

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