網(wǎng)友提問：我所在小區(qū)的物業(yè)服務質量剛開始的時候很不錯，但是入住一段時間后服務質量迅速下降。小區(qū)內垃圾沒人打掃，樓道內的垃圾也沒有及時處理；閑雜人員進出小區(qū)也沒人管，有的業(yè)主家還發(fā)生了盜竊事件。請問我們是否可以以物業(yè)服務質量有問題而拒交物業(yè)費？物業(yè)問題該如何解決？我們幾十戶業(yè)主打算拒絕交納下一年度物業(yè)費，這樣可以嗎？
律師解答：
（一）你和其他業(yè)主因為物業(yè)公司服務質量差而拒交物業(yè)管理費的做法是錯誤的，根據(jù)《物業(yè)管理條例》第七條規(guī)定：業(yè)主有按時交納物業(yè)管理費的義務。另外，《物業(yè)管理條例》第六十七條規(guī)定：物業(yè)公司有權權向法院提起訴訟，要求按物業(yè)服務合同支付物業(yè)費。
（二）如果物業(yè)公司的服務質量不符合合同約定，你們業(yè)主可以要求其承擔違約責任。
如你所述，物業(yè)公司沒有按照合同的約定履行義務，因此你可以根據(jù)我國《合同法》第107條的規(guī)定，要求該物業(yè)公司承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
（三）如果你向法院提起訴訟后，如果法院判令該物業(yè)公司對你們業(yè)主進行補償，而物業(yè)公司又不支付賠償費用，那么這個時候你們就可以對此主張該賠償費用與物業(yè)管理費相抵消。
（四）一般情況下，如果小區(qū)物業(yè)管理出現(xiàn)問題，業(yè)主可以通過以下幾種方式解決：
1、向物業(yè)公司反映情況，友好協(xié)商；
2、通過業(yè)主委員會解決；
3、召開業(yè)主大會投訴該物業(yè)公司；
4、可以向人民法院起訴。
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