為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有效減少工程質(zhì)量投訴，提升廣大居民對(duì)住宅工程質(zhì)量的滿意度，安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳近日發(fā)布《關(guān)于推行住宅工程業(yè)主開(kāi)放日制度的通知》。《通知》要求，在全省推行住宅工程業(yè)主開(kāi)放日制度。

《通知》明確了適用范圍，業(yè)主開(kāi)放日制度適用于安徽省行政區(qū)域內(nèi)新建住宅工程，包括商品住宅小區(qū)、單身公寓、安置房等住宅工程，以及用于居住功能的其它建筑工程。同時(shí)，解釋了業(yè)主開(kāi)放日內(nèi)涵，并對(duì)業(yè)主開(kāi)放日開(kāi)放時(shí)間和內(nèi)容作出規(guī)定。

《通知》明確，建設(shè)單位應(yīng)集中或分批分組有序組織業(yè)主到場(chǎng)，按戶(hù)發(fā)放《業(yè)主開(kāi)放日活動(dòng)問(wèn)題登記表》，并組織專(zhuān)業(yè)人員攜帶檢查工具全程陪同業(yè)主參觀戶(hù)內(nèi)及相關(guān)公共區(qū)域、公共設(shè)施，并留存影像資料。

對(duì)于業(yè)主提出的合理問(wèn)題，建設(shè)單位應(yīng)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，制定整改措施。相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題整改完成后5日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)將活動(dòng)中業(yè)主到訪情況、質(zhì)量問(wèn)題及整改完成情況等報(bào)送項(xiàng)目所在地主管部門(mén)。業(yè)主開(kāi)放日中，經(jīng)業(yè)主查驗(yàn)有質(zhì)量問(wèn)題的，按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的處理方式進(jìn)行處理。

需要注意的是，開(kāi)放日活動(dòng)并不免除參建各方責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和保修義務(wù)；對(duì)于因開(kāi)放日活動(dòng)中業(yè)主提及的問(wèn)題整改維修不到位產(chǎn)生的質(zhì)量投訴，由建設(shè)單位承擔(dān)全部責(zé)任。

強(qiáng)化監(jiān)督管理 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

《通知》還顯示，各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主開(kāi)放日活動(dòng)開(kāi)展的監(jiān)督指導(dǎo)，將業(yè)主開(kāi)放日開(kāi)展情況和問(wèn)題整改情況納入日常監(jiān)督檢查內(nèi)容，將對(duì)存在較多違法違規(guī)行為的責(zé)任主體列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)其在建項(xiàng)目加大日常監(jiān)督頻次和力度。對(duì)各類(lèi)檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位、有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的，要依法依規(guī)進(jìn)行處理。交付使用后發(fā)生質(zhì)量投訴的，要倒查該戶(hù)開(kāi)放日意見(jiàn)登記表及整改記錄，對(duì)于活動(dòng)中登記的質(zhì)量問(wèn)題整改維修不到位而產(chǎn)生質(zhì)量投訴的，要記入企業(yè)信用檔案，并公開(kāi)予以曝光。

同時(shí)，《通知》提出，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)要定期梳理總結(jié)本地區(qū)新建住宅小區(qū)業(yè)主開(kāi)放日開(kāi)展情況，加大對(duì)守信建設(shè)單位的政策支持和失信建設(shè)單位的懲戒、責(zé)任主體在質(zhì)量回訪和質(zhì)量投訴處理過(guò)程中的失信懲戒力度，營(yíng)造“守信激勵(lì)、失信懲戒”的良好信用環(huán)境。對(duì)于積極組織、措施得力、反饋問(wèn)題較少，整改及時(shí)、業(yè)主滿意度較高的項(xiàng)目，可給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、信用加分、同等條件下優(yōu)先評(píng)選優(yōu)質(zhì)工程等。