為維護消費者合法權益，有效減少工程質量投訴，提升廣大居民對住宅工程質量的滿意度，安徽省住房和城鄉(xiāng)建設廳近日發(fā)布《關于推行住宅工程業(yè)主開放日制度的通知》。《通知》要求，在全省推行住宅工程業(yè)主開放日制度。

《通知》明確了適用范圍，業(yè)主開放日制度適用于安徽省行政區(qū)域內新建住宅工程，包括商品住宅小區(qū)、單身公寓、安置房等住宅工程，以及用于居住功能的其它建筑工程。同時，解釋了業(yè)主開放日內涵，并對業(yè)主開放日開放時間和內容作出規(guī)定。

《通知》明確，建設單位應集中或分批分組有序組織業(yè)主到場，按戶發(fā)放《業(yè)主開放日活動問題登記表》，并組織專業(yè)人員攜帶檢查工具全程陪同業(yè)主參觀戶內及相關公共區(qū)域、公共設施，并留存影像資料。

對于業(yè)主提出的合理問題，建設單位應分類統(tǒng)計，制定整改措施。相關質量問題整改完成后5日內，建設單位應將活動中業(yè)主到訪情況、質量問題及整改完成情況等報送項目所在地主管部門。業(yè)主開放日中，經(jīng)業(yè)主查驗有質量問題的，按照房屋買賣合同約定的處理方式進行處理。

需要注意的是，開放日活動并不免除參建各方責任主體應承擔的質量責任和保修義務；對于因開放日活動中業(yè)主提及的問題整改維修不到位產生的質量投訴，由建設單位承擔全部責任。

強化監(jiān)督管理 建立獎懲機制

《通知》還顯示，各地住房和城鄉(xiāng)建設主管部門應加強對業(yè)主開放日活動開展的監(jiān)督指導，將業(yè)主開放日開展情況和問題整改情況納入日常監(jiān)督檢查內容，將對存在較多違法違規(guī)行為的責任主體列為重點監(jiān)管對象，對其在建項目加大日常監(jiān)督頻次和力度。對各類檢查中發(fā)現(xiàn)的質量責任落實不到位、有嚴重違法違規(guī)行為的，要依法依規(guī)進行處理。交付使用后發(fā)生質量投訴的，要倒查該戶開放日意見登記表及整改記錄，對于活動中登記的質量問題整改維修不到位而產生質量投訴的，要記入企業(yè)信用檔案，并公開予以曝光。

同時，《通知》提出，建立獎懲機制。各地住房和城鄉(xiāng)建設主管部門要定期梳理總結本地區(qū)新建住宅小區(qū)業(yè)主開放日開展情況，加大對守信建設單位的政策支持和失信建設單位的懲戒、責任主體在質量回訪和質量投訴處理過程中的失信懲戒力度，營造“守信激勵、失信懲戒”的良好信用環(huán)境。對于積極組織、措施得力、反饋問題較少，整改及時、業(yè)主滿意度較高的項目，可給予通報表揚、信用加分、同等條件下優(yōu)先評選優(yōu)質工程等。