作為一名中介,你真的會(huì)賣房嗎?其實(shí),雖然你經(jīng)過(guò)了一次又一次的培訓(xùn),但真正在交易過(guò)程中,依舊還是有可能會(huì)犯錯(cuò),而一個(gè)小小的錯(cuò)誤有時(shí)就會(huì)成為交易失敗的主因,所以你必須避免犯以下幾種錯(cuò)誤。
1、急于成交
一旦遇上有人表示出自己想要買房,你就一直催著對(duì)方付錢買下房子,結(jié)果后就把客戶給嚇跑了。所以,你不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤之一就是急于成交,看見(jiàn)客戶上門,先問(wèn)清楚客戶的需求,然后再按公司培訓(xùn)的方法嫻熟地接待客戶,一步一步來(lái),別著急。
2、問(wèn)一句答一句
在房產(chǎn)交易的過(guò)程中,你沒(méi)有主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題,而是等著客戶詢問(wèn),問(wèn)一句答一句,不問(wèn)就不說(shuō)話,這樣是不行的。如果你這樣做了,客戶就會(huì)覺(jué)得自己被敷衍了,后即使本來(lái)想買房也變成了不愿購(gòu)買了。
3、僅靠觀察判斷
沒(méi)有詢問(wèn)客戶的意愿,而是通過(guò)觀察分析客戶的購(gòu)房資質(zhì)、資金狀況,以及看房時(shí)的肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表情等,就自認(rèn)為客戶后會(huì)買房,這種盲目自信、自我陶醉是中介經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。所以,為了避免這種情況,還是多詢問(wèn)客戶的意愿比較好。
4、只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)
為了增加客戶買房的幾率,你在介紹房子情況的時(shí)候就只說(shuō)優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)全都不提,結(jié)果客戶自己發(fā)現(xiàn)了房子的明顯缺點(diǎn),對(duì)你的信任度大打折扣,購(gòu)買意向也降到了冰點(diǎn)。所以,與其藏著掖著,不如坦誠(chéng)相待,直接點(diǎn)破房子的缺點(diǎn),說(shuō)不定客戶也能接受,而且就算客戶沒(méi)看上,你也能贏得客戶的信任。
5、忽視客戶的意見(jiàn)
在現(xiàn)實(shí)生活中,一些中介會(huì)對(duì)客戶提出的異議不予理睬,甚至一概否決,后讓客戶放棄了溝通的欲望,甚至放棄了購(gòu)買的想法。其實(shí),正確的做法是委婉地應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)疑,引導(dǎo)客戶,讓客戶覺(jué)得也許房子是有點(diǎn)不足,但是還是可以接受的,要給客戶被尊重的感覺(jué)。
6、對(duì)房源不熟悉
如果身為中介的你都不熟悉房源,那又該如何去說(shuō)服客戶呢?所以,要先熟悉自己的目標(biāo)房源,把里里外外了解透徹,挖掘房源的核心賣點(diǎn),然后整理成銷售話術(shù),激情洋溢地向客戶介紹房源,后把客戶打動(dòng),促成交易。
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