“房子再好，沒有好的物業(yè)公司來管理和服務，還是無法享受高品質(zhì)的生活。”諸如這樣的觀點，早已成為置業(yè)者的共識。越來越多的購房者明白，是否有一個好的“管家”來打理，不僅決定著居住的舒適體驗，更關系到房產(chǎn)的與否。

若把每個小區(qū)看做一個微縮的城市，那么物業(yè)管理公司就是這個微縮城市的管理、經(jīng)營和服務者，小到人們的生活，大到一個企業(yè)的品牌，甚至一個城市的居住品質(zhì)，都離不開物業(yè)管理行業(yè)。在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的當下，的物業(yè)服務不僅成為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)立品牌的重要途徑，也成為許多房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力。

當前，評價一家物業(yè)服務的水平、好壞，早已過了單一的清潔安保的時代，只有能夠滿足每個業(yè)主生活中的細微個性需求才能稱得上是“好管家”。

從早的“保安、保潔、保修”等基礎服務為特色的第一代生活服務模式，到以個性化服務為特色的第二代生活服務模式，再到以滿足業(yè)主多元化服務需求為特色的第三代生活服務模式。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)正日益體現(xiàn)在人們?nèi)粘５纳钪小＞瓦B人們所居住的社區(qū)，也在科技與技術的推動下，不斷呈現(xiàn)出服務的創(chuàng)新與便捷周到。

但事實上，在中國樓市的迅猛發(fā)展中，關于物業(yè)的問題卻層出不窮，行業(yè)亦良莠不齊，其中的問題令人深思。如安保、景觀、公共設施的維護、電梯安全、社區(qū)公共區(qū)域的收入及其去向等，已成為這個行業(yè)的頑疾。

消費市場是一個信心的市場，只有重視消費者的合法權(quán)益，才能夠有效提振消費者的信心;只有充分發(fā)揮消費者對社區(qū)物業(yè)服務的信心，才能夠使房地產(chǎn)市場更具活力和動力。

近期我們針對小區(qū)物業(yè)費的現(xiàn)狀做了一期專題知識，也針對性地就物業(yè)服務開展了一次在線調(diào)查（點擊查看）。可以說，通過這次調(diào)查，我們可以看出各位業(yè)主和準業(yè)主對物業(yè)服務的質(zhì)量十分看重：

問題一、高品質(zhì)的物業(yè)服務是否會影響您對樓盤購買的選擇？

從調(diào)查結(jié)果可以看出，超過50%的網(wǎng)友買房時看重物業(yè)服務，表明物業(yè)服務越來越成為購房者買房的參考指標之一。
從物業(yè)服務的貢獻度來看，作為買房軟指標之一，高品質(zhì)物業(yè)服務能從整體上提升社區(qū)品質(zhì)，提升社區(qū)舒適度，也是房產(chǎn)的重要因素。

問題二、您對物業(yè)服務企業(yè)下列哪些服務為關注？

關于物業(yè)服務的內(nèi)容，從調(diào)查結(jié)果可以看出，業(yè)主們對安保、停車管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化服務、電梯等公共設備維護、解決業(yè)主投訴較為看重。從目前各物業(yè)公司提供的服務來說，這幾項都是核心內(nèi)容，消費者關注度集中在這幾項，說明還是對物業(yè)服務的質(zhì)量還是有所不滿，期待改善。

安保排在物業(yè)服務重要性的第一項，也是對當前社區(qū)安全現(xiàn)狀的一個側(cè)面反應，物業(yè)公司應該思考如何在人性化安保上下功夫。

問題三、您認為小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)可以通過哪些創(chuàng)新提升物業(yè)服務質(zhì)量？

物業(yè)服務越來越成為業(yè)主關心的內(nèi)容，從調(diào)查結(jié)果可以看出，社區(qū)電商、家政、養(yǎng)老、、保健等服務關注度較高，這幾項都是和社區(qū)聯(lián)系十分密切的服務。說明購房者不再僅限于關注房屋戶型、朝向、樓間距等硬指標，更希望物業(yè)能提供服務。

物業(yè)服務事關房屋保值

小編從二手房市場從業(yè)人員那里了解到，同新房相比，二手房價格的高低同物業(yè)服務的好壞關系更直接。房子能否保值在二手房買賣市場的表現(xiàn)得明顯，而一般說來，物業(yè)服務好的小區(qū)房子自然會保值甚至。如果說買新房的時候購房者更關注開發(fā)商品牌，那么，二手房買賣時,購房者則更關注小區(qū)物業(yè)服務如何。